Lors de chaque achat chez ORAKI, les Ecopoints s’accumulent automatiquement via l’adresse courriel utilisée sur la commande. Nous vous recommandons de conserver le même courriel pour chaque achat.

Pour découvrir plusieurs façons d’accumuler des points, consultez l’onglet de notre Programme de fidélité.

Si cela n’est pas déjà fait, vous devez d’abord vous créer un compte ORAKI, sur le site web, avec l’adresse courriel qui vous sert à effectuer vos achats. Les Ecopoints accumulés seront automatiquement reliés à celle-ci.

Ensuite, vous pourrez accéder à la « Brigade » (onglet de la couronne en bas de page), puis vous pourrez échanger vos points contre des codes de réductions à appliquer sur une prochaine commande.

Nous ne jumelons pas les comptes ORAKI. Nous vous recommandons d’utiliser une seule et même adresse courriel pour effectuer vos achats.

Si vous n’avez pas appliqué votre réduction lors de votre commande, nous ne pourrons pas l’ajouter après coup. Nous souhaitons intervenir le moins possible dans les échanges d’Ecopoints. 

Il est possible de retourner un article acheté avec vos Ecopoints. Toutefois, pour que ceux-ci soient remboursés, la commande doit être retournée en totalité. Dans le cas d’un retour partiel, les points ne sont pas remboursés.

Nous vous offrons 300 Ecopoints le jour de votre anniversaire! Toutefois, la date doit être inscrite dans votre compte ORAKI au moins 30 jours à l’avance et ce, sans exception.

*Attention: si vous aviez inscrit votre date de fête par le passé, nous ne vous recommandons pas de l’inscrire une deuxième fois. En cas de doute, veuillez communiquer avec nous au orders@oraki.ca. 

Non. Seul un code promotionnel à la fois peut être appliqué à une commande, tous codes promotionnels confondus. 

Avant toutes tentatives de modification, nous vous recommandons fortement de communiquer avec nous au orders@oraki.ca.

Il n’est pas possible de modifier un courriel sur un compte existant sans l’aide du service à la clientèle. La création d’un nouveau compte, de manière autonome, entraînera la perte des Ecopoints accumulés. 

Les Ecopoints échangés contre des réductions sont définitifs.

Un code promotionnel obtenu via cet échange sera toutefois valide jusqu’à son utilisation, nous vous recommandons donc de conserver précieusement tous les codes promotionnel obtenus. 

Les Ecopoints échangés contre des réductions sont définitifs.

Un code promotionnel obtenu via cet échange sera toutefois valide jusqu’à son utilisation, nous vous recommandons donc de conserver précieusement tous les codes promotionnel obtenus.