Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/06/2024

 

Oraki (« nous ») s’engage au respect de votre vie privée. Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette politique, les termes « nous », « nos », « notre » et « Oraki » font référence à Les vêtements Oraki inc.

 

Engagement

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

 

Cette politique s'applique à l'utilisation du site web oraki.ca  (le « Site »). Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre Site, vous consentez au traitement des renseignements personnels que vous nous fournissez de la manière décrite aux présentes.

 

Renseignements que nous recueillons 

 

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec nous. La Politique est donc divisée comme suit :

  • En apprendre plus sur Oraki
  • S’abonner à notre infolettre
  • Ouvrir un compte sur notre Site
  • Faire un achat sur notre Site
  • Postuler à une offre d’emploi
  • Nous contacter

 

Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette Politique. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées.

 

En apprendre plus sur Oraki

En tentant d’en apprendre plus sur nous, que ce soit en naviguant sur notre Site ou en nous contactant pour plus d’informations par courriel, diverses informations seront recueillies.

 

Nous recueillons, lors d’une première prise de contact :

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Informations volontairement fournies par vous

 

Pourquoi : Les données collectées nous permettent de vous offrir un service de qualité lorsque vous communiquez avec nous pour la première fois et de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez. Elles nous permettent également de répondre à votre demande.

 

Nous recueillons également, de manière automatique et conformément à vos préférences en matière de gestion des fichiers témoins : l’adresse IP, des informations fournies par des fichiers témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Site, sa langue, votre système d’opération, votre fuseau horaire, votre localisation géographique, la page ou les termes vous ayant mené à notre Site, la quantité de temps que vous consacrez à notre Site, les pages que vous consultez, le temps que vous accordez à chaque page, l’identité de votre fournisseur de services Internet, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre Site. 

 

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre Site est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Les données collectées sont aussi utilisées à des fins d’optimisation, d’amélioration et de marketing (notamment aux fins de diffusion de publicité payante sur les réseaux sociaux). Elles nous permettent ultimement de mieux comprendre vos intérêts et vos besoins.

 

S’abonner à notre infolettre 

Lorsque vous décidez de vous abonner à notre infolettre, nous collectons, à l’aide d’un formulaire, votre adresse courriel ou numéro de téléphone (pour les messages textes). Une fois inscrit, nous recueillons également les données concernant vos interactions avec nos messages et leur contenu.

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous inscrire à notre infolettre, tel que demandé, et à des fins d’optimisation de nos pratiques en matière de marketing.

Notez que vous pouvez vous désabonner de notre infolettre en tout temps.

 

Ouvrir un compte sur notre Site

Lorsque vous ouvrez un compte sur notre Site, nous collectons les renseignements suivants :

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Adresse courriel

 

Une fois le compte créé, nous collectons également les renseignements en lien avec vos activités sur notre Site, tels que :

 

  • Les commandes et retours effectués
  • Les données du programme de loyauté (si vous vous y êtes inscrit), telles que les gains de points et les récompenses obtenues
  • Les avis laissés à propos de nos produits
  • Votre date de naissance
  • Les échanges avec le service client

 

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin d’ouvrir votre compte, de vous permettre de participer au programme de loyauté et d’améliorer nos produits.

 

Faire un achat sur notre Site

Lorsque vous effectuez un achat via notre Site, certains de vos renseignements personnels sont recueillis automatiquement, selon vos préférences en matière de gestion des fichiers témoins, et d’autres, au moment de finaliser votre achat, à travers un formulaire.

Nous collectons automatiquement, dans le cadre de votre session de magasinage : 

  • Les articles vus sur notre Site
  • Les articles ajoutés à votre panier
  • Les date et heure de votre visite sur notre Site

 

Nous collectons, au moment de finaliser votre achat :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Informations de paiement
  • Langue dans laquelle les données de transaction ont été fournies

 

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant de vous procurer les articles que vous avez achetés sur notre Site et de vous les livrer. Elles sont également utilisées à des fins de marketing, de communication, notamment au sujet de votre commande, et de statistiques, nous permettant ainsi d’améliorer notre offre.

Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter votre achat.

 

Postuler à une offre d’emploi

Lorsque vous décidez de candidater pour travailler avec nous, nous vous demandons de nous fournir certaines informations personnelles afin de traiter votre candidature. Ces informations sont collectées à travers le formulaire disponible sur notre Site ou encore, par courriel.

 

Nous recueillons:

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse courriel
  • CV
  • Lettre de motivation (facultative)
  • Toute information que vous nous fournissez volontairement dans le cadre du processus.

 

Pourquoi : Nous utilisons ces informations afin d’étudier votre candidature, de vérifier si votre profil correspond à ce que nous cherchons, et de répondre à votre candidature, s’il y a lieu.

 

Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre candidature.

 

Nous contacter

Il se peut que vous souhaitiez contacter en cas de problème ou de question. Cette prise de contact peut se faire par courriel. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que vos :

 

  • Prénom 
  • Nom
  • Informations volontairement fournies par vous
  • Adresse courriel

 

Pourquoi : Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et vous assister avec votre commande, vos questions ou demandes.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

 

En plus des fins précises mentionnées ci-haut, nous utilisons vos données de manière générale pour :

 

  • Pour offrir le meilleur service à la clientèle possible ;
  • Pour communiquer à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  • Pour établir des statistiques permettant de guider les décisions d'affaires ;
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ou toute autre personne ; 
  • Pour mettre à jour nos dossiers ;
  • Pour améliorer nos produits ; et 
  • Pour améliorer notre Site en développant de nouvelles fonctionnalités, en faisant de la recherche et en maintenant la performance actuelle de notre Site

 

NOTRE UTILISATION DES TÉMOINS

 

Lorsque vous visitez notre Site, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires.

 

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent, entre autres, d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre Site.

 

Veuillez consulter notre politique sur les témoins ici.

 

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ET POURQUOI ?

 

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

 

Divers départements d’Oraki : à l’interne, vos renseignements personnels sont partagés avec les départements ayant besoin de ceux-ci dans le cadre de leurs activités, tels que le service client, la comptabilité et le marketing.

 

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces. 

 

Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Ceci peut inclure le traitement de vos achats, le traitement de vos paiements ou encore des services en matière de marketing.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre Site se faisant via Cloudflare, en Ontario.

 

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. La localisation de chacun de nos fournisseurs TI est précisée ci-dessous.

 

Une fois que vous quittez notre Site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.



Liste de nos fournisseurs de TI

 

AfterShip (suivi de colis – États-Unis) : https://www.aftership.com/legal/privacy

  • Politique sur la gestion des témoins : https://www.aftership.com/legal/cookies

 

Cloudflare (hébergement – Ontario) : https://www.cloudflare.com/fr-fr/privacypolicy/

 

Google (analyse de données & publicité – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

 

Hotjar (analyse Web - Irlande) : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

 

Judge.me (cueillette d’avis sur les produits – Royaume-Uni) : https://judge.me/privacy

Klaviyo (marketing par courriel et analyse – États-Unis) : https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice



Meta (ciblage publicitaire – États-Unis): https://www.facebook.com/privacy/explanation



Rocket (marketing & optimisation des ventes – États-Unis) : https://www.codeinero.net/privacy-policy

 

Sezzle (plans de paiement – États-Unis) : https://legal.sezzle.com/privacy/fr-ca/

 

Shopify (hébergement de boutique en ligne – Irlande): https://www.shopify.com/ca-fr/legal/confidentialite



Smile (programme de récompenses – Ontario) : https://smile.io/privacy-policy

 

Wishlist (création de listes de souhaits – États-Unis) : https://swym.it/privacy/



Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

 

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire 
  • Protéger les droits ou la propriété d’Oraki
  • Protéger la sécurité de notre Site, de nos utilisateurs et de leurs données



Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation, ou autre transaction impliquant Oraki. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

 

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre Site en cliquant sur certains liens présents sur celui-ci. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

 

VOS DROITS

 

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Selon les lois applicables à vos données et sous réserve de certaines exceptions et exigences, vous pourriez avoir les droits suivants :

 

  • Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité;
  • Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
  • Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
  • Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
  • Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.



ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS DONNÉES

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à orders@oraki.ca ou aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.

 

LIEU DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

 

Vos informations personnelles sont hébergées en Ontario, sur les serveurs de Cloudflare.

 

DURÉE DE LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES

 

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

 

SÉCURITÉ

 

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. 

 

Par exemple, notre Site utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL. Celui-ci est aussi doté d’un processus de double authentification.

 

À l’interne, nous nous assurons de ne donner accès aux données qu’aux personnes autorisées et ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leur travail.

 

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à orders@oraki.ca.



ÂGE DE CONSENTEMENT

 

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.



AUTORITÉ COMPÉTENTE

 

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d'accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

 

Commission d'accès à l’information du Québec 

2045, rue Stanley

Bureau 900

Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741

Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca 

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

 

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment ; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

 

QUESTIONS ET COORDONNÉES

 

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

 

Les vêtements Oraki inc.

À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels

1115A-9310 boul. Saint-Laurent

Montréal (Québec), H2N1N4, Canada

orders@oraki.ca